原文標題：ElevenAgents Campaign Manager works every contact to an outcome
ElevenLabs 於 11 月 9 日推出 ElevenAgents Campaign Manager，讓企業提供聯絡名單與預期結果後，由智慧體持續安排外撥、追蹤及後續處理。應用可涵蓋銷售、續約、預約、客服及招募，系統會保留先前互動脈絡，依是否接通、轉入語音信箱或對方要求改時間，決定下一步。
企業可為每個活動設定撥打時段、嘗試次數及回撥上限，也可管理個別活動的拒接名單與開場揭露內容。當目標達成或聯絡人要求停止，系統便停止追蹤。每次嘗試、回撥與轉介會記錄在聯絡人資料中，無法自行判斷的項目則進入需注意佇列，附上通話背景供團隊處理，活動分析亦可匯出 CSV。
Campaign Manager 沿用既有 ElevenAgents 智慧體與電話號碼，名單可由 CSV 或 API 匯入。現階段支援電話、WhatsApp 語音與訊息，電子郵件及 SMS 尚待推出。公司表示產品已經過多產業客戶測試，現有客戶可在 Agents 側欄的 Campaigns 使用；內建控制可協助管理聯絡流程，但各地外撥、隱私及告知要求仍須由企業依實際情況確認。
發生了什麼事
ElevenAgents 新增 Campaign Manager，將外撥名單、重試、互動脈絡及結果追蹤整合，讓團隊以預約或合格名單等目標管理多次接觸流程。
為什麼重要
外撥通常涉及時間、頻率與停止聯絡要求，單純自動撥號並不足夠。集中設定與可追溯紀錄，有助團隊知道系統做了什麼並接手不確定事項。
影響哪些人
銷售、續約、客服與預約管理團隊是主要對象，既有 ElevenAgents 客戶可沿用目前的智慧體和號碼；具體效果仍取決於名單、流程及設定品質。
已確認與未確認
已確認產品可用、電話及 WhatsApp 支援範圍。電子郵件與 SMS 尚未推出，客戶案例也不代表通用成效，工具控制不等於自動滿足各地合規要求。
