原文標題：AI and Transformation Guidance for Every Customer

SAP 11 月 2 日宣布擴大 Max Success Plan 的取得方式，企業除了直接與 SAP 簽約，也能透過 Cloud Choice（CCFlex）與 Resell（VAR）合作夥伴取得這項最高階成功計畫。SAP 表示，託管服務供應商（MSP）通路目前仍與少數客戶試行，尚未全面開放。

SAP 在 2026 年 2 月重整服務與支援組合，建立 Foundational、Advanced 與 Max 三個 Success Plan 層級。Foundational Success Plan 已包含在每份 SAP 雲端訂閱中，Advanced Success Plan 先前已可由直接與合作夥伴通路取得；此次變動重點是把 Max Success Plan 擴展至更多銷售與交付模式，而非推出新的 AI 基礎模型。

Max Success Plan 對應複雜的企業轉型與 SAP Business AI 導入情境，提供專屬 success plan manager 協調跨產品服務、跨解決方案流程改善與轉型建議，並可針對 AI 使用案例協助設計原型，在大規模部署前驗證價值與降低風險。它也包含 Advanced 與 Foundational 層級的引導式轉型、主動風險辨識與關鍵業務支援。

SAP 引述 IDC 研究表示，Foundational Success Plan 客戶平均每年獲得 490 萬美元效益、事件管理時間減少 28%、具影響力的安全事件減少 39%；Advanced Success Plan 三年投資報酬率為 381%，新功能上市時間縮短 19%；Max Success Plan 三年投資報酬率為 521%，每家企業每年終端使用者生產力效益為 440 萬美元，業務流程改善 24%。這些都是 SAP 引述的研究數據，不等於所有客戶的保證結果。

官方也引用 RAND、S&P Global Market Intelligence 與 MIT 相關研究討論 AI 投資難以落實商業價值的問題。SAP 主張企業需要持續的流程、治理與導入支援，而不只是購買技術。此次宣布未公開 Max Success Plan 的新價格表或各地區完整合約條件，實際費用仍須由客戶與 SAP 或合作夥伴確認。

發生了什麼事

SAP 將 Max Success Plan 擴大至 CCFlex 與 VAR 合作通路，MSP 通路則仍在試行，讓間接採購雲端服務的企業也能取得高階支援。

為什麼重要

企業 AI 導入往往涉及跨系統流程與治理；此次調整改變服務取得方式，有助合作夥伴參與長期轉型與技術支援。

影響哪些人

主要影響透過 SAP 合作夥伴採購雲端產品的企業、系統整合商、VAR 與未來可能參與的 MSP。

已確認與未確認

官方已確認 11 月 2 日通路擴大、三層 Success Plan 差異及 MSP 試行狀態；未公布統一價格或所有地區的具體商務條款。