ServiceNow 在 10 月 21 日的 NVIDIA GTC Berlin 公布 Arc 正式供應。Arc 是面向企業日常工作、可長時間持續運作的個人 AI 代理，能規劃工作、使用應用程式與系統，並在授權範圍內採取行動。ServiceNow 強調，代理的自主性必須與治理機制同步，因此由 Super Intelligence Control Tower 設定政策，再由 NVIDIA OpenShell 在執行環境施加限制。
雙方擴大合作的重點不只在代理軟體。ServiceNow 計畫讓 AI Passport 的權限與風險政策可供 NVIDIA OpenShell、NVIDIA Sentry 與 NVIDIA BlueField DPU 等執行或驗證層讀取，使代理跨不同技術堆疊運作時，仍能根據企業定義的權限決定允許或阻擋特定操作。
AI Passport 所攜帶的治理資訊包括企業風險容忍度、代理可連線的外部服務，以及執行工作時的授權邊界。ServiceNow 將此架構描述為由 Control Tower 集中決策，讓軟體執行環境及硬體層遵循同一套治理原則，以減少代理繞過既有管理程序的風險。
需要區分目前已提供與未來整合：Arc 已宣布一般供應；OpenShell 的執行治理為此次推出內容；AI Passport 與 OpenShell、Sentry、BlueField 的跨層讀取能力則以未來可用的描述呈現，官方未提供所有整合完成的確切日期與收費細節。
發生了什麼事
ServiceNow 正式提供 Arc 企業 AI 代理，並與 NVIDIA 合作，將代理權限治理延伸至執行環境與硬體層。
為什麼重要
企業若讓代理接觸內部資料、憑證及外部工具，必須防止超權限操作；跨軟硬體的政策執行是新的安全架構方向。
影響哪些人
導入 ServiceNow AI Platform 的企業 IT、資安與治理團隊，以及評估 NVIDIA AI 執行環境的系統架構師。
已確認與未確認
Arc 已宣布正式供應；AI Passport 與 NVIDIA 多層執行元件的整合屬計畫性功能，價格及完整上線日期未公布。
