原文標題:Amazon is reinventing the delivery experience for drivers with smart delivery glasses

Amazon 於 10 月 23 日更新配送員智慧眼鏡計畫,強調這項裝置不是面向消費者販售,而是協助配送服務合作夥伴的司機完成最後一哩送貨。官方規劃今年部署 5,000 副,並希望在 2027 年底前擴大至超過 20,000 副。自 2025 年起,已有超過 300 家 Delivery Service Partners(DSP)與數百位司機參與測試。

司機停車後,鏡片內的小型顯示器會顯示該站包裹數量,配合包裹條碼確認拿取品項。步行送貨時,導航、門禁或放置位置等客戶指示可直接顯示於視野內。系統也可在資料顯示附近可能有寵物,或放置位置與地址不符時提出提醒,並支援處方鏡片與變色鏡片。

Amazon 說明,眼鏡只拍攝靜態影像,不錄製影片或音訊;拍到的人臉與車牌等可能識別資訊會自動模糊處理,影像加密並在短暫保存期後刪除。配送員是否配戴屬自願,裝置有獨立的攝影機隱私開關,司機在站點間駕車時不會拍攝。

為改善舒適度,運算模組與可替換電池改設於配送背心上的控制器,並配置緊急按鈕。官方未提供單副成本、完整部署城市或商用銷售計畫;原始文章刊於 2025 年 10 月 22 日,本次更新日期為 2026 年 10 月 23 日。

發生了什麼事

Amazon 擴大配送員智慧眼鏡測試與部署規模,將配送指引、包裹確認和送達證明整合為免持操作。

為什麼重要

這是企業穿戴式運算導入物流現場的案例,但安全與隱私設計仍須透過實際作業環境驗證。

影響哪些人

Amazon DSP 合作業者、配送員與收件人將直接受到影響,穿戴裝置及物流系統開發商亦可觀察其部署方式。

已確認與未確認

已確認今年與明年的部署目標、靜態拍照限制和配戴自願政策;成本、各國適用範圍及最終完成率尚未公布。