原文標題：ServiceNow Reports Third Quarter 2026 Financial Results

ServiceNow 10 月 28 日公布截至 9 月 30 日的 2026 年第三季財報。當季總營收為 41.06 億美元，較去年同期成長 20.5%；訂閱營收為 39.88 億美元，年增 21%，以固定匯率計算成長 20.5%。公司表示主要營收與獲利指標均優於原先財測區間上緣。

截至季末，未來 12 個月預計認列的目前剩餘履約義務（cRPO）為 136.5 億美元，年增 20.5%；全部剩餘履約義務（RPO）為 297 億美元，年增 22%。第三季新增淨年度合約價值超過 500 萬美元的交易有 19 筆，年增超過 135%；年度合約價值逾 500 萬美元的客戶數達 680 家，約年增 23%。

ServiceNow 將 2026 年 AI 年度合約價值目標提高至 17 億美元，較年初設定的 10 億美元高出 70%。官方表示，AI 代理在正式環境的年初至今使用量較去年同期成長超過 13 倍。公司並把全年自由現金流利潤率目標上調 100 個基點至 36%，同時提高全年訂閱收入展望。

財報另列出 OpenAI 合作、AI Passport、Control Tower Alliance 及安全產品進展，但這些產品公告與財務表現屬不同資訊，不能把預期合作效益當成已實現營收。未來訂閱收入、現金流與 AI 合約目標仍屬公司展望，實際結果可能受市場及執行風險影響。

發生了什麼事

ServiceNow 第三季營收、訂閱收入與履約義務持續成長，並上調 2026 年 AI 合約目標。

為什麼重要

訂閱營收、cRPO 與 RPO 同時增長，有助於觀察企業軟體需求與未來收入能見度；AI 合約目標反映公司策略。

影響哪些人

投資人、企業 SaaS 採購團隊、ServiceNow 合作夥伴及追蹤 AI 商業化的產業分析者將關注。

已確認與未確認

已公布第三季實際財務數字；全年目標與 AI 合約預估屬前瞻資訊，不等同已實現收入。